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Unser Sachverständigen-Prozess
Im Moment of Truth den richtigen Partner vor Ort haben und den Kunden genau dann gezielt und mit Fachexpertise unterstützen, wenn es kompliziert wird – unser SV Prozess macht den Schaden zur Customer Journey
Kontakt
FNOL
Betrugsprävention & Regress-Identifikation
Triage und automatisierte Next Best Action Definition
Disposition von Schadendienstleistern
Qualitätssicherung
Unsere zentralen Erfolgskennzahlen
24%
höhere First-Time-Right-Rate
30%
Reduzierung der durchschnittlichen Bearbeitungszeit pro Schadenfall
20%
höherer NPS
EFFIZIENZSTEIGERUNG & KOSTENKONTROLLE
- Automatisierte Abläufe reduzieren manuelle Arbeitsschritte
- Schnellere Gutachtenerstellung und -übermittlung beschleunigt die Schadenregulierung
- Einheitliche Prozesse verhindern Doppelarbeiten und unnötige Kosten
- Bessere Datenbasis ermöglicht präzisere Kalkulation und Betrugsprävention
TRANSPARENZ & NACHVOLLZIEHBARKEIT = VERBESSERTE KUNDENZUFRIEDENHEIT
- Jeder Schritt ist dokumentiert und jederzeit einsehbar
- Klare Statusinformationen für alle Beteiligten (Versicherer, Werkstatt , Kunde)
- Kürzere Bearbeitungszeiten und transparente Kommunikation
- Status-Updates (z.B. per App, SMS oder Mail) erhöhen Vertrauen und Bindung
DATENBASIERTE STEUERUNG & SKALIERBARKEIT
- Einheitliche Standards erleichtern die Einhaltung regulatorischer Vorgaben
- Automatische Prüfungen (z.B. Plausibilität, Kalkulation) sichern Qualität
- Digitale Prozesse lassen sich leichter auf neue Regionen, Partner oder Volumina ausweiten
Vorteile und
Erfolgsfaktoren
5 Mio. Transaktionen pro Jahr
ISV, VSV oder 3C eigenes SV Netz – maximale Flexibilität und Kombinationsmöglichkeiten
Von Pool bis PLZ Lösung, für jede strategische Ausrichtung können wir einen Baustein liefern
Ihre Ansprechpartner
DIRK WEINGÄRTNER
Senior Sales Manager
+49 151 20667933
dirk.weingaertner@3c-d.de
RAINER STÜRMER
Senior Sales Manager
+49 175 4359134
rainer.stuermer@3c-d.de